Atención personalizada para los Asegurados
El Departamento de Siniestros se encuentra integrado por un grupo de profesionales capacitados, los cuales tienen como misión principal la atención a sus clientes en forma personalizada brindándoles una solución rápida y efectiva.
Elija una opción según corresponda:
Dar aviso a Hanseatica dentro de los tres días corridos desde que se toma conocimiento del hecho.
– Email: siniestros@hanseatica.com
– Informar el número de póliza y certificado de seguro
Documentación inicial:
– Formulario de denuncia
– Certificado de seguro
– Factura comercial
– Lista de empaque
– Permiso de embarque (CRT, Guía aérea, BL)
– Carta de reclamo al transportista y su contestación.
Observar debidamente en el documento de los transportistas y/o depositarios, antes de retirar o al recepcionar la mercadería.
Preservar los derechos de recupero de Hanseatica:
– Mediante la presentación de la Carta de protesto a todos los eventuales responsables del daño (aéreo/terrestre/marítimos), citándolos a una inspección conjunta cuando sea posible, según las circunstancias del caso
– No retirar la mercadería de las terminales portuarias o depósitos fiscales sin obtener la inspección conjunta con los transportistas o depositarios
– Plazos para presentar la respectiva carta:
Nota: La falta de cumplimiento de alguna de estas instrucciones puede perjudicar vuestros derechos a la indemnización que pudiere corresponder, bajo las cláusulas y condiciones de la póliza contratada. El asegurado, consignatario, despachante u cualquier tercero que intervenga en representación del poseedor del interés asegurable deber cumplir con lo antes indicado
Dar aviso a Hanseatica dentro de los tres días corridos desde que se toma conocimiento del hecho.
– Email: siniestros@hanseatica.com
– Informar el número de póliza
Documentación inicial:
– Formulario de denuncia.
– Documento de transporte (AWB, BL, CRT madre e hijo).
– Proforma y/o factura comercial.
– Lista de empaque.
– Proforma y/o factura de servicios.
– Documento de entrega (remito / guía de remisión).
– Aviso de siniestro / reclamo recibido.
– Fotografías.
Adicional Exportación:
– Certificado de origen
– Acta de SENASA
– Despacho de exportación
– Documentación tránsito terrestre de conexión (transporte multimodal).
Adicional mercadería enfriada / congelada:
– Carta de frio
– Instrucciones recibidas y dadas a los transportistas
– Lectura de termógrafos.
Deberán reenviar el intercambio de e-mails con el Exportador y/o Importador – según corresponda – referentes a la contratación del servicios / coordinación del transporte.
Preservar los derechos de recupero de Hanseatica:
– Mediante la presentación de la Carta de protesto a todos los eventuales responsables del daño (aéreo/terrestre/marítimos)
– Plazos para presentar la respectiva carta:
Nota: La falta de cumplimiento de alguna de estas instrucciones puede perjudicar vuestros derechos a la indemnización que pudiere corresponder, bajo las cláusulas y condiciones de la póliza contratada.
Dar aviso a Hanseatica dentro de los tres días corridos desde que se toma conocimiento del hecho
– E-mail: siniestros@hanseatica.com
– Informar el número de póliza
Dar aviso a Hanseatica dentro de los tres días corridos desde que se toma conocimiento del hecho
– E-mail: siniestros@hanseatica.com
– Informar el número de póliza
1. Ocurrido un siniestro, usted tiene 3 días corridos (desde el día en que toma conocimiento del hecho) para dar aviso a Hanseatica.
2. Debe informar el “Número de Póliza” y adjuntar “copia del presente formulario” de denuncia de siniestro (completo). Para su comodidad puede enviar un ejemplar escaneado por mail: siniestros@hanseatica.com
3. Al recibir la denuncia de siniestro, la Compañía dará curso al reclamo haciéndoles llegar el correspondiente pedido de documentación complementaria.
Nota: La falta de cumplimiento de alguna de estas instrucciones puede perjudicar vuestros derechos a la indemnización que pudiere corresponder, bajo las cláusulas y condiciones de la póliza contratada.
1. Ocurrido un siniestro, usted tiene 3 días corridos (desde el día en que toma conocimiento del hecho) para dar aviso a Hanseatica.
2. Debe informar el “Número de Póliza” y adjuntar “copia del presente formulario” de denuncia de siniestro (completo). Para su comodidad puede enviar un ejemplar escaneado por mail: siniestros@hanseatica.com
3. Al recibir la denuncia de siniestro, la Compañía dará curso al reclamo haciéndoles llegar el correspondiente pedido de documentación complementaria.
Nota: La falta de cumplimiento de alguna de estas instrucciones puede perjudicar vuestros derechos a la indemnización que pudiere corresponder, bajo las cláusulas y condiciones de la póliza contratada.
1. Ocurrido un siniestro, usted tiene 3 días corridos (desde el día en que toma conocimiento del hecho) para dar aviso a Hanseatica.
2. Debe informar el “Número de Póliza” y adjuntar “copia del presente formulario” de denuncia de siniestro (completo). Para su comodidad puede enviar un ejemplar escaneado por mail: siniestros@hanseatica.com
3. Al recibir la denuncia de siniestro, la Compañía dará curso al reclamo haciéndoles llegar el correspondiente pedido de documentación complementaria.
Nota: La falta de cumplimiento de alguna de estas instrucciones puede perjudicar vuestros derechos a la indemnización que pudiere corresponder, bajo las cláusulas y condiciones de la póliza contratada.
1. Ocurrido un siniestro, usted tiene 3 días corridos (desde el día en que toma conocimiento del hecho) para dar aviso a Hanseatica.
2. Debe informar el “Número de Póliza” y adjuntar “copia del presente formulario” de denuncia de siniestro (completo). Para su comodidad puede enviar un ejemplar escaneado por mail: siniestros@hanseatica.com
3. Al recibir la denuncia de siniestro, la Compañía dará curso al reclamo haciéndoles llegar el correspondiente pedido de documentación complementaria.
Nota: La falta de cumplimiento de alguna de estas instrucciones puede perjudicar vuestros derechos a la indemnización que pudiere corresponder, bajo las cláusulas y condiciones de la póliza contratada.
1. Ocurrido un siniestro, usted tiene 3 días corridos (desde el día en que toma conocimiento del hecho) para dar aviso a Hanseatica.
2. Debe informar el “Número de Póliza” y adjuntar “copia del presente formulario” de denuncia de siniestro (completo). Para su comodidad puede enviar un ejemplar escaneado por mail: siniestros@hanseatica.com
3. Al recibir la denuncia de siniestro, la Compañía dará curso al reclamo haciéndoles llegar el correspondiente pedido de documentación complementaria.
Nota: La falta de cumplimiento de alguna de estas instrucciones puede perjudicar vuestros derechos a la indemnización que pudiere corresponder, bajo las cláusulas y condiciones de la póliza contratada.
Nº de inscripción:
0778
Atención al asegurado:
0800-666-8400
(+549) 11-6202-1522
